Wellness zóna hotelu Hejtmanský dvůr ve Slaném prošla rozsáhlou proměnou a dnes patří k nejromantičtějším a nejintimnějším místům v regionu. Tým, který stojí za jejím konceptem i provozem, popisuje, jak vznikal prostor zaměřený na zpomalení, vědomý odpočinek a zapojení všech smyslů. V čele týmu stojí majitelka Jana Součková, která v rozhovoru vysvětluje, proč hosté dnes hledají klid víc než kdy dřív, jakou roli hraje světlo a atmosféra a proč je pro ně wellness spíš procházka než sprint.
Jaké hlavní potřeby hostů jste zohledňovali při tvorbě Křišťálového spa a dalších wellness zón?
Při tvorbě wellnessu jsme hledali průsečík mezi odpočinkem a jemným well-beingem. Nechtěli jsme prostor plný nápravných nebo rehabilitačních procedur, ale místo, kde si host může na chvíli utéct od reality a dopřát si čas jen pro sebe. Některé prvky mají původ v lázeňském prostředí, například masážní vodní lůžko, které se v hotelích běžně neobjevuje, ale u nás slouží hlavně k hlubokému uvolnění. U bylinných koupelí volíme esence tak, aby působily především na psychiku – meduňku, levanduli nebo rozmarýn. Nejde o zdravotnický výkon, ale o celkový prožitek, který zklidňuje, uvolňuje stres a tím přirozeně podporuje i celkové zdraví člověka. V dnešní hektické době má právě toto jemné zpomalení obrovský význam. Často používáme i bylinky z vlastní zahrady, aby byl zážitek co nejautentičtější.
Jak pracujete s atmosférou a celkovým zážitkem hosta – světlem, hudbou, vůněmi nebo designem?
Chceme, aby byly zapojeny všechny smysly. Ve wellness proto pracujeme s aromaterapií, hydroláty ve sprchách, relaxační hudbou i hmatovými prvky v koupelích. Velký důraz klademe na světlo. Hledali jsme takové osvětlení, které je teplé, stmívatelné, úsporné a zároveň vytváří různé atmosféry podle toho, zda host relaxuje, sprchuje se nebo zda probíhá úklid. Bylo to náročné, ale podařilo se najít řešení, které funguje. Design doplňují křišťálové lustry, které dodávají prostoru křehkost a eleganci. Naším cílem bylo vytvořit prostředí jemné, citlivé a bezpečné místo, kam člověk může přijít s bolavou duší nebo unaveným tělem a odcházet odpočatý, opečovaný a zklidněný, s energií zvládat další výzvy.
Jaké trendy v oblasti wellnessu v posledních letech vnímáte?
Vnímáme silný posun směrem k péči o sebe. Hosté si uvědomují, že potřebují čas, klid a prostor, kde nebudou obklopeni davem. Říkáme tomu „slow life“. Nejde o sprint, ale o procházku. O vnímání okamžiku, atmosféry a prostředí. Náš wellness je malokapacitní a rozdělený do privátních zón, protože lidé dnes hledají intimitu a ticho. Nechtějí poslouchat cizí rozhovory, chtějí být chvíli sami nebo s partnerem. To je trend, který podle nás bude dál sílit.
Které prvky nebo procedury jsou podle vás nejvíce využívané a proč?
Nejčastěji hosté volí kombinaci vířivek, koupelí a masáží. Občas se stává, že během masáže na suchém vodním lůžku usnou, a to je dobře, protože uvolnění je pak mnohem hlubší. Velký úspěch mají i rituály, které propojují peeling, koupel a drobné občerstvení. Peelingy párujeme s konkrétní koupelí a doplňujeme je například levandulovou limonádou nebo sklenkou vína. Je to malý rituál, který umocní atmosféru a zároveň funguje jako jemná forma kosmetického ošetření. Pleť si odpočine, projasní se a host si opravdu dopřeje něco navíc.
Jaké výzvy jsou spojené s provozem wellness zóny?
Výzev je mnoho. Každý typ procedury má jinou přípravu a jiný časový režim. Některé prostory nabízíme privátně, jiné sdíleně, a je potřeba to správně nastavit. Provoz wellness vyžaduje i řadu technologických a hygienických opatření. Protože si zakládáme na maximálním pohodlí a perfektní čistotě, museli jsme přenastavit některá technologická řešení a samozřejmě i práci personálu. Chceme, aby se host cítil jako u kamarádů doma – vítaný, opečovaný a vnímán. To ale vyžaduje tým s empatií a laskavostí, což dnes není samozřejmost. Vybrat správné lidi bývá náročné, ale pro nás je to klíčové.
Plánujete v nejbližší době nějaké novinky nebo rozšíření wellness?
Momentálně ne. Nově nabízíme sdílený wellness prostor, což je pro hosty velká změna po dvaceti letech privátního režimu. Teď je naším úkolem vysvětlovat, jak to funguje. Další rozvoj bude záviset na tom, jak se budou měnit preference hostů. Pokud se trendy posunou, budeme reagovat.
Jakou roli podle vás hraje wellness a relax zóna v celkovém zážitku hostů?
Pro naše hosty je zásadní. Jezdí k nám primárně za odpočinkem a klidem. Nechceme, aby běhali z procedury na proceduru, ale aby si pobyt rozložili, užili a přizpůsobili. S každým individuálně řešíme, zda chce nejdřív na večeři, nebo do wellness, a pomáháme jim nastavit program tak, aby byl příjemný. Když se propojí prostředí, atmosféra, služba i personál, host se vrátí. Máme velkou radost, že se k nám velká část hostů do Křišťálového spa pravidelně vrací a doporučuje nás svým přátelům. Přijďte se přesvědčit.
Foto: Hejtmanský dvůr
